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La langue par défaut du navigateur
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Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment, bien que certaines données puissent rester archivées sur nos serveurs pour des raisons juridiques ou de service.
Vos données personnelles ne sont utilisées que pour exécuter les services demandés.
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données avec des tiers non autorisés.
Vos informations peuvent être partagées avec des prestataires agréés à des fins opérationnelles, marketing ou juridiques (ex. : sur décision judiciaire).
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L’acceptation de ces conditions crée un lien contractuel entre vous et Yanis Now.
Les prix affichés dans l’application sont obligatoires et soumis aux conditions du service.
Fenêtre d’intervention : le technicien peut arriver jusqu’à 1 heure avant ou 2 heures après l’horaire prévu.
En cas d’absence ou d’inaction du client à l’arrivée du technicien, la demande sera clôturée et des frais de visite seront appliqués.
Yanis Now peut faire appel à des entreprises ou individus externes pour réaliser certaines tâches (ex. : maintenance, e-mails, marketing, analyses, etc.).
Les services avec tarif défini dans l’application doivent être payés à l’avance.
Les services sans prix affiché sont soumis à une évaluation du technicien.
Les tarifs sont basés sur des conditions de travail normales (jusqu’à 3 mètres de hauteur) et excluent les travaux préparatoires.
Si le lieu n’est pas prêt ou difficilement accessible, des frais supplémentaires ou le tarif minimum de visite seront appliqués.
Le client reçoit une facture électronique détaillant les coûts de la mission.
Le paiement peut se faire en espèces, via moyens électroniques ou portefeuille électronique.
Les devises acceptées : DZD, EUR, USD.
Yanis Now n’est pas responsable des transactions effectuées en dehors de l’application.
Le client peut reporter la demande une seule fois, jusqu’à 2 heures avant le rendez-vous, sans frais.
En cas de besoin d’une seconde visite, elle doit être planifiée dans un délai de 48 heures.
Si le client fournit les pièces de rechange, le report est autorisé une seule fois pour un délai maximum de 3 jours.
En cas de report répété, des frais de report (jusqu’à 2000 DZD) peuvent être appliqués.
Annulation dans les 15 minutes suivant la commande : remboursement intégral sous 7 jours ouvrables.
Annulation après 15 minutes : remboursement vers le portefeuille de l’application.
Si le technicien attend 30 minutes sans réponse du client, la demande sera clôturée avec des frais de visite.
En cas de mauvaise adresse, la demande est également clôturée comme une visite.
Le client est remboursé intégralement si le service ou le technicien n’est pas disponible dans la zone couverte.
Garantie de 30 jours sur la main-d’œuvre.
Ne sont pas couverts par la garantie :
Les services de nettoyage ou désinsectisation
Les services non listés dans l’application
Les services clôturés sur inspection ou frais de visite
La garantie est traitée par le même technicien, sauf en cas d’indisponibilité sous 48h.
Une seule demande de garantie est autorisée par service.
Le montant de la garantie est non remboursable en espèces mais reste utilisable dans le portefeuille de l’application.
Le client accepte de payer la valeur des matériaux.
Des frais de livraison de 1000 DZD sont appliqués.
Les matériaux et pièces ne sont pas couverts par la garantie Yanis Now, mais sont soumis à la facture du fournisseur.
Banque ou poste : remboursement sous 7 jours ouvrables.
Visa/Mastercard : remboursement sous 10 à 14 jours ouvrables.
Portefeuille de l’application : remboursement sous 7 jours ouvrables.
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📅 Dernière mise à jour : 5 janvier 2025
🔢 Version : 1.1
